Nos offres, et leurs prix.
Vous voyez ce que vous achetez et combien, sans détour. Seuls les renforts et les prestations qui dépendent de votre contexte se chiffrent sur devis.
Faire monter toute une équipe.
Un programme animé sur votre flux commande-livraison-facturation, construit pour un groupe de service client jusqu'à 12 participants. Ateliers cœur adaptés à votre organisation, diagnostic individuel de maturité et restitution destinée au manager. Montants hors taxes.
Formation du service client industriel, en intra
- Cadrage & ingénierie pédagogique, adapté à votre Order to Cash
- 8 ateliers cœur animés, présentiel, distanciel ou hybride
- Diagnostic PERFORM360 par participant
- Restitution manager et plan de montée en compétence
- Attestation de suivi et suivi hebdomadaire
Renfort service client
Un renfort déjà opérationnel, sélectionné pour votre contexte, prêt à tenir le poste dès le premier jour.
Sur devis, selon la mission et le profil recherché.
Tarifs en euros hors taxes. Facturation depuis l'entité néerlandaise, BTW 21 % en sus.
Se former à son rythme.
Le socle métier du service client, en formation asynchrone, à votre rythme. Le diagnostic situe votre point de départ, le coaching vous fait aller plus loin.
Tout parcours démarre par une mise en route commune : découverte du métier OTC, de la méthode et de la plateforme, avant de choisir son niveau. Comprise, sans supplément.
OTCORE
- Diagnostic PERFORM360 qui situe votre niveau
- Les 8 modules cœur du palier, plus les électifs au choix
- Feuille de route personnalisée
- Accès à la bibliothèque technique
- Suivi mensuel pendant le parcours
- Bilan final avec plan d'action
- Suivi post-formation sur 3 mois
- Le coaching, proposé en complément
- Les autres paliers, chacun fait l'objet d'une inscription
OTChestra
- Un sujet suivi de la Fondation à l'Orchestration
- Validation des acquis par quiz à chaque niveau
- Feuille de route personnalisée
- Accès à la bibliothèque technique
- Bilan final avec plan d'action
- Suivi post-formation sur 1 mois
- Le diagnostic PERFORM360
- Le suivi mensuel pendant le parcours
- Le socle complet du palier, un seul sujet est couvert
Prix en euros, TVA applicable. Le module à l'unité donne accès à une formation du catalogue, à son niveau, sans diagnostic ni suivi.
PERFORM360
Diagnostic de maturité professionnelle et feuille de route personnalisée. Inclus dans OTCORE, disponible aussi seul.
EMBARK
Un premier accompagnement pour lancer la dynamique.
EVOLVE
Un accompagnement pour franchir un palier professionnel.
EMERGE
Un accompagnement renforcé, avec feuille de route.
Le coaching s'ajoute au socle.
Bibliothèque technique
Fiches pratiques et one-pagers, accès continu. Incluse dans OTCORE et OTChestra, disponible seule en abonnement mensuel.
Une question sur la bonne formule ?
On regarde ensemble ce qui correspond à votre situation, sans engagement.
Nos offres, et leurs prix.
Vous voyez ce que vous achetez et combien, sans détour. Seuls les renforts et les prestations qui dépendent de votre contexte se chiffrent sur devis.
Faire monter toute une équipe.
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Formation du service client industriel, en intra
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Renfort service client
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Sur devis, selon la mission et le profil recherché.
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Se former à son rythme.
Le socle métier du service client, en formation asynchrone, à votre rythme. Le diagnostic situe votre point de départ, le coaching vous fait aller plus loin.
Tout parcours démarre par une mise en route commune : découverte du métier OTC, de la méthode et de la plateforme, avant de choisir son niveau. Comprise, sans supplément.
OTCORE
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- Suivi post-formation sur 3 mois
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PERFORM360
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EMERGE
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Le coaching s'ajoute au socle.
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