EMBARK · EVOLVE · EMERGE
Votre prochain niveau vous attend.
Trois parcours d'accompagnement conçus pour les professionnels du Customer Service industriel. Chacun démarre par PERFORM360° — puis vous choisissez votre niveau d'engagement selon là où vous en êtes et où vous voulez aller.
d'accompagnement
votre rythme
via PERFORM360°
PERFORM360°
Choisissez votre point d'entrée
Pas de parcours imposé. Vous entrez là où vous en êtes.
EMBARK
Reconnexion & Fondations CS
🖥️ 100% e-learningVous démarrez ou vous vous repositionnez dans le CS industriel. EMBARK pose les fondations — diagnostic précis via PERFORM360°, modules ciblés et check-ins réguliers pour avancer à votre rythme.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓3 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 4 modules (12 mois)
- ✓Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route personnalisée — mise à jour à chaque check-in
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
- ✓1 séance de coaching avec un coach accrédité (formule 12 mois uniquement)
Deux options de paiement disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
Tarifs Maroc : nous consulter
EVOLVE
Next Level Development Track
🔀 E-learning + coaching + meta-trainingsVous êtes en poste et vous voulez passer au niveau supérieur — vers la logistique, la finance ou le management intermédiaire. EVOLVE combine e-learning, coaching mensuel avec un coach accrédité, meta-trainings et bibliothèque d'expertise.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓5 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 7 modules (12 mois)
- ✓6 séances de coaching individuel (6 mois) / 14 séances dont 2 offertes (12 mois)
- ✓2 meta-trainings de 3h (6 mois) / 4 meta-trainings (12 mois) — 1 par trimestre
- ✓Check-ins visio alternés chaque mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route de progression — mise à jour mensuelle
- ✓Bibliothèque d'expertise AB4C Lumen
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
Deux options de paiement disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
Tarifs Maroc : nous consulter
EMERGE
Leadership : Influence & Impact
🏆 E-learning + coaching renforcé + accompagnement stratégiqueVous êtes prêt à diriger. EMERGE ajoute un accompagnement stratégique centré sur votre style managérial unique, un coaching renforcé et une disponibilité AB4C en temps réel pour les situations critiques.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓10 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 13 modules (12 mois)
- ✓7 séances de coaching dont 1 offerte (6 mois) / 15 séances dont 3 offertes (12 mois)
- ✓2 meta-trainings de 3h (6 mois) / 4 meta-trainings (12 mois) — 1 par trimestre
- ✓Accompagnement stratégique Leadership — adapté à votre style managérial
- ✓Disponibilité AB4C en temps réel pour les situations critiques
- ✓Check-ins visio alternés chaque mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route leadership — mise à jour mensuelle
- ✓Bibliothèque d'expertise AB4C Lumen
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
Conditions personnalisées disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
Tarifs Maroc : nous consulter
PERFORM360° — Le point de départ
5 sessions visio d'1h · 136 questions · 13 domaines · Animées par Amal Bouydarne
Ce n'est pas un entretien RH. PERFORM360° évalue ce que vous faites réellement — via des questions situationnelles tirées de l'expérience terrain industrielle. Il identifie votre maturité professionnelle domaine par domaine, et oriente la construction de votre parcours.
Carrière & développement humain
Objectifs de carrière · Développement personnel · Compétences relationnelles
Compétences techniques & comportementales
Développement technique · Communication · Résolution de problèmes · Étiquette d'entreprise
Expertise CS & Supply Chain
Sensibilisation interculturelle · Service à la clientèle · Supply Chain · Conformité commerciale
IA & Leadership
Intégration de l'IA · Leadership — les compétences de demain dans le CS industriel
Restitution & validation des priorités
Synthèse complète · Validation des priorités · Construction de votre parcours
Comparatif des 3 parcours
Pour choisir en un coup d'œil.
Comment ça marche ?
5 étapes de votre premier contact à votre prochain niveau.
Pré-qualification
Votre contexte, vos objectifs. On comprend qui vous êtes avant de vous proposer quoi que ce soit.
PERFORM360°
5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne — 136 questions · 13 domaines
Choix du parcours
EMBARK, EVOLVE ou EMERGE — selon vos résultats et vos ambitions
Accompagnement
E-learning, coaching, meta-trainings, check-ins, support, feuille de route
Bilan final
Document de synthèse + session visio de debriefing + prochaines étapes
Questions fréquentes
Les vraies questions méritent de vraies réponses.
Comment choisir entre EMBARK, EVOLVE et EMERGE ?
+Tout commence par le diagnostic PERFORM360°. Vos résultats et vos objectifs nous permettent de vous orienter vers le bon parcours. En règle générale : EMBARK si vous démarrez ou vous repositionnez, EVOLVE si vous visez un poste intermédiaire (logistique, finance, management), EMERGE si vous voulez accéder au management ou renforcer votre leadership.
Peut-on commencer par EMBARK puis passer à EVOLVE ?
+Absolument. Les parcours sont conçus pour évoluer avec vous. À l'issue d'EMBARK, un nouveau bilan permet d'évaluer votre progression et de décider si EVOLVE est la prochaine étape naturelle. Vous n'êtes jamais bloqué dans un niveau.
Qui anime les check-ins et les sessions de coaching ?
+Les 5 sessions PERFORM360° sont animées par Amal Bouydarne, fondatrice d'AB4C. Les check-ins alternent entre plusieurs intervenants AB4C — consultant, coach accrédité, formateur — pour vous apporter une vision à 360° de votre progression. Les séances de coaching individuel sont assurées par un coach accrédité.
Les meta-trainings — c'est quoi exactement ?
+Les meta-trainings sont des formations intensives de 3 heures — en visio, ou en présentiel si plusieurs participants partagent la même zone géographique. Il y en a 11 thèmes disponibles : Time Mastery 360°, Communication Impact, Leadership Authentique, Agilité Émotionnelle, Mindset Booster, et bien d'autres. Vous en choisissez un par trimestre selon vos priorités identifiées dans le PERFORM360°.
Le coaching est-il inclus dans tous les parcours ?
+Non. EMBARK est un parcours 100% e-learning avec check-ins réguliers. Une séance de coaching avec un coach accrédité est offerte uniquement dans la formule 12 mois d'EMBARK. Le coaching individuel mensuel est pleinement intégré dans EVOLVE et EMERGE.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
+Deux options pour chaque parcours. Option 1 — paiement fractionné : EMBARK en 3× (6 mois) ou 5× (12 mois), EVOLVE en 5×. Option 2 — apport + mensualités : un apport initial (300 € EMBARK, 500 € EVOLVE, 800 € EMERGE) suivi de mensualités. EMERGE : conditions sur demande. Aucun frais supplémentaire — le total reste identique. Tarifs Maroc différents — nous consulter.
Est-ce que ces parcours donnent accès au réseau Talent Desk ?
+À l'issue de votre parcours, si votre profil correspond aux standards Flying CS AB4C, Talent Desk vous ouvre ses portes. Le bilan final inclut une évaluation de votre éligibilité et, le cas échéant, une mise en relation avec les entreprises du réseau.
Votre prochain niveau commence
par une conversation.
Premier échange gratuit · Diagnostic PERFORM360° · Confidentialité totale garantie · +316 575 282 75
EMBARK · EVOLVE · EMERGE
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Trois parcours d'accompagnement conçus pour les professionnels du Customer Service industriel. Chacun démarre par PERFORM360° — puis vous choisissez votre niveau d'engagement selon là où vous en êtes et où vous voulez aller.
d'accompagnement
votre rythme
via PERFORM360°
PERFORM360°
Choisissez votre point d'entrée
Pas de parcours imposé. Vous entrez là où vous en êtes.
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Reconnexion & Fondations CS
🖥️ 100% e-learningVous démarrez ou vous vous repositionnez dans le CS industriel. EMBARK pose les fondations — diagnostic précis via PERFORM360°, modules ciblés et check-ins réguliers pour avancer à votre rythme.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓3 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 4 modules (12 mois)
- ✓Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route personnalisée — mise à jour à chaque check-in
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
- ✓1 séance de coaching avec un coach accrédité (formule 12 mois uniquement)
Deux options de paiement disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
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EVOLVE
Next Level Development Track
🔀 E-learning + coaching + meta-trainingsVous êtes en poste et vous voulez passer au niveau supérieur — vers la logistique, la finance ou le management intermédiaire. EVOLVE combine e-learning, coaching mensuel avec un coach accrédité, meta-trainings et bibliothèque d'expertise.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓5 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 7 modules (12 mois)
- ✓6 séances de coaching individuel (6 mois) / 14 séances dont 2 offertes (12 mois)
- ✓2 meta-trainings de 3h (6 mois) / 4 meta-trainings (12 mois) — 1 par trimestre
- ✓Check-ins visio alternés chaque mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route de progression — mise à jour mensuelle
- ✓Bibliothèque d'expertise AB4C Lumen
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
Deux options de paiement disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
Tarifs Maroc : nous consulter
EMERGE
Leadership : Influence & Impact
🏆 E-learning + coaching renforcé + accompagnement stratégiqueVous êtes prêt à diriger. EMERGE ajoute un accompagnement stratégique centré sur votre style managérial unique, un coaching renforcé et une disponibilité AB4C en temps réel pour les situations critiques.
- ✓Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne
- ✓10 modules e-learning sur mesure (6 mois) / 13 modules (12 mois)
- ✓7 séances de coaching dont 1 offerte (6 mois) / 15 séances dont 3 offertes (12 mois)
- ✓2 meta-trainings de 3h (6 mois) / 4 meta-trainings (12 mois) — 1 par trimestre
- ✓Accompagnement stratégique Leadership — adapté à votre style managérial
- ✓Disponibilité AB4C en temps réel pour les situations critiques
- ✓Check-ins visio alternés chaque mois (30 min) — vision 360°
- ✓Feuille de route leadership — mise à jour mensuelle
- ✓Bibliothèque d'expertise AB4C Lumen
- ✓Support Email & WhatsApp pendant toute la durée
- ✓Bilan final — document de synthèse + session de debriefing visio
Conditions personnalisées disponibles · CB ou virement · Sans frais cachés
Tarifs Maroc : nous consulter
PERFORM360° — Le point de départ
5 sessions visio d'1h · 136 questions · 13 domaines · Animées par Amal Bouydarne
Ce n'est pas un entretien RH. PERFORM360° évalue ce que vous faites réellement — via des questions situationnelles tirées de l'expérience terrain industrielle. Il identifie votre maturité professionnelle domaine par domaine, et oriente la construction de votre parcours.
Carrière & développement humain
Objectifs de carrière · Développement personnel · Compétences relationnelles
Compétences techniques & comportementales
Développement technique · Communication · Résolution de problèmes · Étiquette d'entreprise
Expertise CS & Supply Chain
Sensibilisation interculturelle · Service à la clientèle · Supply Chain · Conformité commerciale
IA & Leadership
Intégration de l'IA · Leadership — les compétences de demain dans le CS industriel
Restitution & validation des priorités
Synthèse complète · Validation des priorités · Construction de votre parcours
Comparatif des 3 parcours
Pour choisir en un coup d'œil.
Comment ça marche ?
5 étapes de votre premier contact à votre prochain niveau.
Pré-qualification
Votre contexte, vos objectifs. On comprend qui vous êtes avant de vous proposer quoi que ce soit.
PERFORM360°
5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne — 136 questions · 13 domaines
Choix du parcours
EMBARK, EVOLVE ou EMERGE — selon vos résultats et vos ambitions
Accompagnement
E-learning, coaching, meta-trainings, check-ins, support, feuille de route
Bilan final
Document de synthèse + session visio de debriefing + prochaines étapes
Questions fréquentes
Les vraies questions méritent de vraies réponses.
Comment choisir entre EMBARK, EVOLVE et EMERGE ?
+Tout commence par le diagnostic PERFORM360°. Vos résultats et vos objectifs nous permettent de vous orienter vers le bon parcours. En règle générale : EMBARK si vous démarrez ou vous repositionnez, EVOLVE si vous visez un poste intermédiaire (logistique, finance, management), EMERGE si vous voulez accéder au management ou renforcer votre leadership.
Peut-on commencer par EMBARK puis passer à EVOLVE ?
+Absolument. Les parcours sont conçus pour évoluer avec vous. À l'issue d'EMBARK, un nouveau bilan permet d'évaluer votre progression et de décider si EVOLVE est la prochaine étape naturelle. Vous n'êtes jamais bloqué dans un niveau.
Qui anime les check-ins et les sessions de coaching ?
+Les 5 sessions PERFORM360° sont animées par Amal Bouydarne, fondatrice d'AB4C. Les check-ins alternent entre plusieurs intervenants AB4C — consultant, coach accrédité, formateur — pour vous apporter une vision à 360° de votre progression. Les séances de coaching individuel sont assurées par un coach accrédité.
Les meta-trainings — c'est quoi exactement ?
+Les meta-trainings sont des formations intensives de 3 heures — en visio, ou en présentiel si plusieurs participants partagent la même zone géographique. Il y en a 11 thèmes disponibles : Time Mastery 360°, Communication Impact, Leadership Authentique, Agilité Émotionnelle, Mindset Booster, et bien d'autres. Vous en choisissez un par trimestre selon vos priorités identifiées dans le PERFORM360°.
Le coaching est-il inclus dans tous les parcours ?
+Non. EMBARK est un parcours 100% e-learning avec check-ins réguliers. Une séance de coaching avec un coach accrédité est offerte uniquement dans la formule 12 mois d'EMBARK. Le coaching individuel mensuel est pleinement intégré dans EVOLVE et EMERGE.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
+Deux options pour chaque parcours. Option 1 — paiement fractionné : EMBARK en 3× (6 mois) ou 5× (12 mois), EVOLVE en 5×. Option 2 — apport + mensualités : un apport initial (300 € EMBARK, 500 € EVOLVE, 800 € EMERGE) suivi de mensualités. EMERGE : conditions sur demande. Aucun frais supplémentaire — le total reste identique. Tarifs Maroc différents — nous consulter.
Est-ce que ces parcours donnent accès au réseau Talent Desk ?
+À l'issue de votre parcours, si votre profil correspond aux standards Flying CS AB4C, Talent Desk vous ouvre ses portes. Le bilan final inclut une évaluation de votre éligibilité et, le cas échéant, une mise en relation avec les entreprises du réseau.
Votre prochain niveau commence
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