AB4C · Programme EMBARK
Votre point
de départ.
Enfin structuré.
Vous travaillez dans le Customer Service industriel. Vous avancez. Mais vous n'avez jamais vraiment su où vous en étiez — ni où vous alliez. EMBARK change ça.
« À la fin d'EMBARK, vous savez exactement où vous en êtes, où vous allez, et quelles compétences développer en priorité pour progresser dans le CS industriel. »
Ce que vous obtenez
Pour qui ?
EMBARK est fait pour vous
si vous vous reconnaissez ici.
Vous débutez dans le CS industriel
Moins de 3 ans en poste. Vous avancez, vous apprenez — mais sans cap clair ni structure. EMBARK vous donne les bases solides que personne ne vous a jamais vraiment transmises.
Vous avez de l'expérience mais jamais été évalué
Vous faites le travail depuis des années. Mais vous n'avez jamais eu de retour structuré sur ce que vous maîtrisez vraiment — et ce qui vous freine sans que vous le sachiez.
Vous repartez après une période difficile
Burnout, départ, reconversion. Vous voulez repartir sur des bases solides — avec une vision claire de qui vous êtes professionnellement et où vous voulez aller.
Le point de départ obligatoire
PERFORM360°
Votre vérité professionnelle.
Avant de construire votre parcours, nous devons savoir exactement où vous en êtes. Pas ce que vous croyez savoir — ce que vous faites réellement, domaine par domaine, sur des situations concrètes du CS industriel. Toutes les sessions sont animées par Amal Bouydarne.
Session 1 — Carrière & développement humain
Objectifs de carrière · Développement personnel · Compétences relationnelles. 1h en visio.
Session 2 — Compétences techniques & comportementales
Développement technique · Communication · Résolution de problèmes · Étiquette d'entreprise. 1h en visio.
Session 3 — Expertise CS & Supply Chain
Sensibilisation interculturelle · Service à la clientèle · Chaîne d'approvisionnement · Conformité commerciale. 1h en visio.
Session 4 — IA & Leadership
Intégration de l'IA · Leadership. Les compétences de demain dans le CS industriel. 1h en visio.
Session 5 — Restitution & validation des priorités
Synthèse complète des résultats, validation des points à prioriser, construction de votre parcours EMBARK. 1h en visio.
C'est votre maturité professionnelle réelle.
Un entretien RH évalue ce que vous dites de vous-même. PERFORM360° évalue ce que vous faites réellement — via des questions situationnelles tirées de l'expérience terrain industrielle.
5 sessions visio d'1h · Animées par Amal Bouydarne · Confidentialité totale
Le programme EMBARK
Un parcours construit
autour de vous.
Les modules e-learning sont définis après votre PERFORM360° — en fonction de vos priorités réelles. Aucune liste figée à l'avance.
Modules e-learning sur mesure
3 modules pour la formule 6 mois, 4 modules pour la formule 12 mois. Chaque module est sélectionné après votre PERFORM360° — pour travailler exactement ce dont vous avez besoin.
Définis après PERFORM360°Feuille de route personnalisée
Un état clair de vos objectifs, de ce qui est fait et de vos progrès. Mise à jour à chaque check-in — c'est votre outil de pilotage tout au long du programme.
Mis à jour tous les 2 moisCheck-ins visio en alternance
30 minutes en visio tous les 2 mois. Les intervenants alternent — consultant, coach accrédité, formateur — pour vous apporter des points de vue complémentaires et enrichir chaque suivi.
Tous les 2 mois · Vision 360°Support Email & WhatsApp
Une situation sur le terrain que vous ne savez pas comment gérer ? Un doute entre deux check-ins ? Vous contactez AB4C directement — par email ou WhatsApp.
Pendant toute la duréeBilan final + plan d'action
En fin de programme : un document de synthèse complet et une session visio de debriefing. Vous repartez avec une vision claire de vos acquis et de vos prochaines étapes.
Document + session visio1 séance de coaching offerte
Incluse dans la formule 12 mois uniquement. Une session individuelle avec un coach accrédité — pour travailler en profondeur une situation, une décision ou un blocage spécifique.
Formule 12 mois · Coach accréditéComment ça démarre
5 étapes avant
le premier jour de programme.
Nous prenons le temps de bien démarrer — parce qu'un parcours mal cadré au départ ne donne pas de résultats.
Pré-qualification
Votre contexte, vos objectifs, vos besoins. On comprend qui vous êtes avant de vous proposer quoi que ce soit.
Documents obligatoires
Programme détaillé, CGV, conditions d'accès. Tout est clair et transparent avant de signer.
PERFORM360°
5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne pour évaluer votre maturité sur 13 domaines.
Construction du parcours
Sur la base des résultats, on définit ensemble vos modules, vos objectifs et votre feuille de route.
Signature & démarrage
Convention signée, accès e-learning activé. Votre programme EMBARK commence.
Tarifs EMBARK
Choisissez votre
formule.
Deux durées. Deux options de paiement. Zéro frais cachés.
Formule 6 mois
Programme complet sur 6 mois
- Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h
- 3 modules e-learning sur mesure
- Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min)
- Feuille de route personnalisée
- Support Email & WhatsApp
- Bilan final — document + session visio
Formule 12 mois — Recommandée
Programme complet sur 12 mois
- Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h
- 4 modules e-learning sur mesure
- Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min)
- Feuille de route personnalisée
- Support Email & WhatsApp
- Bilan final — document + session visio
- 1 séance de coaching avec un coach accrédité
Tarifs Maroc — nous consulter : info@ab4c.eu
Questions fréquentes
Vous avez des questions.
Voici les réponses.
Prêt à savoir
où vous en êtes vraiment ?
Premier échange gratuit · Sans engagement · Confidentialité totale garantie
Ou appelez directement : +316 575 282 75
AB4C · Programme EMBARK
Votre point
de départ.
Enfin structuré.
Vous travaillez dans le Customer Service industriel. Vous avancez. Mais vous n'avez jamais vraiment su où vous en étiez — ni où vous alliez. EMBARK change ça.
« À la fin d'EMBARK, vous savez exactement où vous en êtes, où vous allez, et quelles compétences développer en priorité pour progresser dans le CS industriel. »
Ce que vous obtenez
Pour qui ?
EMBARK est fait pour vous
si vous vous reconnaissez ici.
Vous débutez dans le CS industriel
Moins de 3 ans en poste. Vous avancez, vous apprenez — mais sans cap clair ni structure. EMBARK vous donne les bases solides que personne ne vous a jamais vraiment transmises.
Vous avez de l'expérience mais jamais été évalué
Vous faites le travail depuis des années. Mais vous n'avez jamais eu de retour structuré sur ce que vous maîtrisez vraiment — et ce qui vous freine sans que vous le sachiez.
Vous repartez après une période difficile
Burnout, départ, reconversion. Vous voulez repartir sur des bases solides — avec une vision claire de qui vous êtes professionnellement et où vous voulez aller.
Le point de départ obligatoire
PERFORM360°
Votre vérité professionnelle.
Avant de construire votre parcours, nous devons savoir exactement où vous en êtes. Pas ce que vous croyez savoir — ce que vous faites réellement, domaine par domaine, sur des situations concrètes du CS industriel. Toutes les sessions sont animées par Amal Bouydarne.
Session 1 — Carrière & développement humain
Objectifs de carrière · Développement personnel · Compétences relationnelles. 1h en visio.
Session 2 — Compétences techniques & comportementales
Développement technique · Communication · Résolution de problèmes · Étiquette d'entreprise. 1h en visio.
Session 3 — Expertise CS & Supply Chain
Sensibilisation interculturelle · Service à la clientèle · Chaîne d'approvisionnement · Conformité commerciale. 1h en visio.
Session 4 — IA & Leadership
Intégration de l'IA · Leadership. Les compétences de demain dans le CS industriel. 1h en visio.
Session 5 — Restitution & validation des priorités
Synthèse complète des résultats, validation des points à prioriser, construction de votre parcours EMBARK. 1h en visio.
C'est votre maturité professionnelle réelle.
Un entretien RH évalue ce que vous dites de vous-même. PERFORM360° évalue ce que vous faites réellement — via des questions situationnelles tirées de l'expérience terrain industrielle.
5 sessions visio d'1h · Animées par Amal Bouydarne · Confidentialité totale
Le programme EMBARK
Un parcours construit
autour de vous.
Les modules e-learning sont définis après votre PERFORM360° — en fonction de vos priorités réelles. Aucune liste figée à l'avance.
Modules e-learning sur mesure
3 modules pour la formule 6 mois, 4 modules pour la formule 12 mois. Chaque module est sélectionné après votre PERFORM360° — pour travailler exactement ce dont vous avez besoin.
Définis après PERFORM360°Feuille de route personnalisée
Un état clair de vos objectifs, de ce qui est fait et de vos progrès. Mise à jour à chaque check-in — c'est votre outil de pilotage tout au long du programme.
Mis à jour tous les 2 moisCheck-ins visio en alternance
30 minutes en visio tous les 2 mois. Les intervenants alternent — consultant, coach accrédité, formateur — pour vous apporter des points de vue complémentaires et enrichir chaque suivi.
Tous les 2 mois · Vision 360°Support Email & WhatsApp
Une situation sur le terrain que vous ne savez pas comment gérer ? Un doute entre deux check-ins ? Vous contactez AB4C directement — par email ou WhatsApp.
Pendant toute la duréeBilan final + plan d'action
En fin de programme : un document de synthèse complet et une session visio de debriefing. Vous repartez avec une vision claire de vos acquis et de vos prochaines étapes.
Document + session visio1 séance de coaching offerte
Incluse dans la formule 12 mois uniquement. Une session individuelle avec un coach accrédité — pour travailler en profondeur une situation, une décision ou un blocage spécifique.
Formule 12 mois · Coach accréditéComment ça démarre
5 étapes avant
le premier jour de programme.
Nous prenons le temps de bien démarrer — parce qu'un parcours mal cadré au départ ne donne pas de résultats.
Pré-qualification
Votre contexte, vos objectifs, vos besoins. On comprend qui vous êtes avant de vous proposer quoi que ce soit.
Documents obligatoires
Programme détaillé, CGV, conditions d'accès. Tout est clair et transparent avant de signer.
PERFORM360°
5 sessions visio d'1h avec Amal Bouydarne pour évaluer votre maturité sur 13 domaines.
Construction du parcours
Sur la base des résultats, on définit ensemble vos modules, vos objectifs et votre feuille de route.
Signature & démarrage
Convention signée, accès e-learning activé. Votre programme EMBARK commence.
Tarifs EMBARK
Choisissez votre
formule.
Deux durées. Deux options de paiement. Zéro frais cachés.
Formule 6 mois
Programme complet sur 6 mois
- Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h
- 3 modules e-learning sur mesure
- Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min)
- Feuille de route personnalisée
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Formule 12 mois — Recommandée
Programme complet sur 12 mois
- Diagnostic PERFORM360° — 5 sessions visio d'1h
- 4 modules e-learning sur mesure
- Check-ins visio alternés tous les 2 mois (30 min)
- Feuille de route personnalisée
- Support Email & WhatsApp
- Bilan final — document + session visio
- 1 séance de coaching avec un coach accrédité
Tarifs Maroc — nous consulter : info@ab4c.eu
Questions fréquentes
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